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        1. 維恒_領創

          電話

            13526504545

          SERVICE SUPPORT

          服務支持

          全部分類

          售后服務

          詳情

          維恒領創雕刻機服務流程

          感謝您選購河南領控實業有限公司“維恒領創”牌雕刻機。如有疑問的地方歡迎隨時與本公司24小時售后服務熱線13213064545聯系。

          一、到貨檢查

          維恒領創系列雕刻機在出廠前,均經過嚴格的出廠檢查及包裝處理,但考慮到運輸途中的各種因素,可能造成產品損壞。因此設備到貨后,請立即進行下列事項檢查,如有異常,請及時與本公司相關人員聯系。

          1. 確認機器床身有沒有因運輸而損壞或變形。

          2. 確認機器電柜里是否配件松動或者掉落。

          3. 機器內是否有異?;蛴挟愇锎嬖?。

          二、常見故障的判斷及解決方法

          常見故障 原因 判斷方法 解決方法
          主軸停轉 1.線路短路或不通 1.用萬用表測量線路的通斷 1.更換主軸三芯線
          2.變頻器顯示異常 2.看變頻器顯示是否異常; 2.調整變頻器參數;
          變頻器輸出異常 測量輸出端子是否有電壓 更換變頻器
          3.主軸故障 3.變頻器是否空載正常,負載異常 3.更換或維修主軸
          機械某軸或多軸不動作 1.輸入輸出線路異常 1.用萬用表測量線路的通斷 1.更換連接信號線
          2.驅動器故障 2.看指示燈是否閃爍; 2.更換驅動器
          3.連軸器上螺絲松動 兩個驅動器對調測試  
            3.能看到電機轉動但是機器不動 3.緊固螺絲
          錯位(電機丟步)或亂刻 1.驅動器發熱 1.驅動器長時間工作后出現問題 1.更換驅動器
          2.連軸器上螺絲松動 2. 能看到電機轉動但是機器不動 2. 緊固螺絲
          3.沒接地線或導電不良 3.機器金屬部分有靜電 3.接牢地線

          三、雕刻機維修與售后服務條款

          1.在有效的保修期內,按售后服務的程序根據機器的情況進行修理或免費更換零件。

          2.刀具臺面電腦不在保修范圍內。電腦軟硬件等的故障,只提供電話技術咨詢服務。

          3. 保修期外的設備維修,依據制定的維修收費標準收取維修費。

          四、售后服務流程

          1. 撥打售后服務電話13213064545。

          2. 簡要描述機器問題,并提供機器銘牌上的出廠編碼。

          3. 客服人員整理客戶資料、建立客戶檔案,在兩個小時內將客戶有關情況整理制表并建立檔案,做維修記錄單??蛻粲嘘P情況包括:服務時間、客戶姓名、地址、電話、機器、型號、服務項目,機器故障情況。

          4. 根據客戶檔案資料,研究客戶的設備問題,按照維修單從倉庫領取配件,安排上門維修服務。

          5. 維修結束,提交維修單,歸入客戶檔案。

          6. 定期研究客戶機器所遇到的問題,以便為客戶提供好的售后服務以及優質的解決方案。

          關鍵詞: 維恒領創售后服務

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